よくある質問

クリーン138についてCLEAN 138

どんな人が片づけ作業にきてくれますか？

弊社規定の研修を終えたスタッフがうかがいます。スタッフ紹介でも紹介しております。

急な依頼にも対応していますか？

はい、迅速な対応ができる環境を整えておりますので、お急ぎでもご連絡ください。

見積もりをしてもらうのに、どのくらいの時間がかかりますか？

お家の広さによって多少の差はありますが、通常30分～1時間程度です。

見積もりと作業は別の日になりますか？

片づける量が多い場合や廃棄物の回収が出る場合は要ご相談となります。事前見積りが難しいようでしたら、ご都合にあわせて柔軟に対応させていただきます。お問い合わせの際にご要望をお伝えください。

支払いはどのように対応していますか？

• 現地にて現金払い（10万円を超える場合は作業前半金・作業後半金になります。不在の場合は、全額前金となります。）
• 現地にてクレジットカード（VISA・マスター・アメリカンエクスプレス・JCB・ダイナースクラブ）
• PayPay（ペイペイ）
• 頭金なしのショッピングローン（第三者機関による審査あり）も扱っております。事前のご相談・お申し込みが必要です。

電話で、だいたいの見積もりを教えてもらうことはできますか？

概算見積もりをお伝えする場合、メールまたはLINEなどで写真をお送りください。

相見積もりでも大丈夫ですか？

はい、もちろん大丈夫です。最良条件の業者をお選びください。

こちらの予算に合わせての見積もりしてもらうことは可能ですか？

はい、可能です。お客様の予算の都合に合わせて、お客様自身でやっていただくことなどによって、金額調整は可能です。

片づけ・整理作業についてSERVICE

要望がありますが、柔軟に対応頂くことは可能でしょうか？

どんな状況でも、まずは一度ご相談ください。

片付けられないものはありますか？

動物の死体や危険物の一部の回収は承ることができません。

要るもの要らないものを分けて片づけることは対応可能ですか？

はい、可能です。繊細な作業でもお任せください。

依頼者は不在で、ぜんぶ作業をお任せすることは可能ですか？

はい、可能です。鍵をお預かりして作業いたします。

探してもらいたいものがあるのですが、対応可能でしょうか？

はい、可能です。間違えがあるといけないので、第三者でもわかる物やテープで目印を入れて作業を行います。

必要な物は他の場所へ運んでもらえますか？

はい、可能です。遠方でもご相談ください。

ハウスクリーニングはやってもらえますか？

はい、ハウスクリーニングも自社施工なので作業当日でも対応可能です。

特殊清掃についてSPECIAL CLEANING

どのような現場でも清掃可能ですか？

原則、どのような現場でも大丈夫ですが、司法・行政により立ち入りが制限されいてる現場等（法定伝染病・検死等）は、清掃困難となります。まずはご相談ください。

特殊清掃と一般的な清掃との違いは何ですか？

自殺、孤独死、事故死などで汚染された室内やゴミ屋敷などの、「一般的な掃除では取り除くことのできない汚物（血液・体液等）」の除去や消臭・除菌等が「特殊清掃」です。
クリーン138は、独自のノウハウによりお部屋の隅々まできれいにさせていただきます。
特殊清掃や腐敗臭に対する取組のページでも詳しく紹介しておりますのでご覧ください。

どんな部屋が特殊清掃の対象になりますか？

通常では、相続できないような（自殺・孤独死・事故死等）内容で汚染されたお部屋やゴミ屋敷などのお部屋等でご依頼されるのがほとんどです。
特殊清掃のページでも詳しく紹介しておりますのでご覧ください。

清掃のみですべて綺麗になりますか？

ほとんどのご依頼で、ご満足いただける状態を提供しておりますが、孤独死・自殺・事故死が原因で汚れてしまったお部屋は、消臭・洗浄の作業が困難な程の体液・血液・腐敗液・腐敗臭・腐乱臭が浸透・吸着していたり、家財道具や畳、絨毯、壁紙、クロス、床等の中には作業自体が不可能な場合があります。
部分的・全体的に原状回復工事が必要な場合は、その旨を提案させていただきます。
特殊清掃や腐敗臭に対する取組のページでも詳しく紹介いたしておりますのでご覧ください。

作業は何日くらいかかりますか？

一般的な「特殊清掃」作業であれば、通常２〜３日で完了します。
ただし、面積や汚染度合いによって若干の増減がありますので、見積もり時に詳細を説明させていただきます。

部屋や遺品の供養も頼めますか？

おまかせください。謹んでご供養させていただきます。

遠方に住んでいて遺品を取りに行けないのですが？

大丈夫です。ご遺族の方へは、メール・書面（写真付き）で詳細をご連絡いたします。形見分け等、お手元にのこしたいご遺品と処分したいご遺品をお知らせください。
お手元にのこしたいご遺品は、責任を持ってお送りいたします。
また、処分をご依頼の場合には、責任を持ってご遺品を供養し、処分させていただきます。